Användarvillkor

VILLKOR

----

Ägaren till webbutiken Pala Petfoods Oy(nedan kallad nätbutiken) 3166910-2 (registreringskod ), finns på Karpintievägen 12 02260 Esbo, Finland.

Giltigheten av köpeavtal, produkt och prisinformation

Försäljningsvillkoren gäller vid köp av varor från webbutiken.

Priserna på de produkter som säljs i webbutiken anges bredvid produkterna. En avgift för frakt tillkommer på priset.

Fraktkostnaden beror på köparens plats och fraktmetoden. Fraktkostnaden visas när köparen lägger beställningen.

Alla priser är i euro (€).

Produktinformation lämnas i direkt anslutning till produkten i webbutiken.

Att lägga en beställning

Lägg önskade produkter i din varukorg för att beställa dem. Fyll i alla obligatoriska fält och välj den mest lämpliga fraktmetoden för att slutföra beställningen. Den totala kostnaden visas sedan på skärmen. Detta kan betalas säkert via följande betalningsmetoder som tillhandahålls av

Paytrail Oyj

  • Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken & S-Pankki
  • Walley, OP Faktura & Flexibilitet
  • Visa, Mastercard
  • MobilePay, Pivo, Transfer & Apple Pay

 

Concardis GmbH Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Tyskland:

  • Visa / MasterCard kreditkortsbetalningar

 

Maksekeskus AS:

  • Finnish bank links: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma

  • Sparbank, Pohjola, POP Bank, S-Bank, Sparbank

  • Visa / MasterCard kreditkortsbetalningar

  • Betala senare lösningar: Slice, Liisi ID, Finora Credit

  • Estniska banklänkar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay och Liisi ID

  • Lettiska banklänkar: Swedbank, SEB, Citadele och Luminor

  • Litauiska banklänkar: Swedbank, SEB och Luminor

OBS! När du använder en banklänkbetalning bekräfta beställningen och klicka sedan på knappen "Återgå till handlaren".

De personuppgifter som behövs för att genomföra betalningar överförs till auktoriserad processor Maksekeskus AS. Avtalet träder i kraft när beloppet som ska betalas överförs till nätbutikens bankkonto.

Om vi inte kan leverera de beställda varorna på grund av att lagret är slut eller av någon annan anledning, kommer köparen att informeras så snart som möjligt och de inbetalda pengarna (inklusive fraktkostnaden) återbetalas omgående, dock senast inom 14 dagar från tar emot meddelandet.

Sändning

Varor skickas till följande länder: Finland, Estland, Lettland, Litauen

Dessa alternativ är tillgängliga för att ta emot beställningen:

Finland

  • Post / Itella SmartPost pakethämtning - 5 €

  • Posti / Itella SmartPost bud - 10 €

Estland

  • Itella SmartPost pakethämtning - 3 €

  • ItellaSmartpost kurir - 10€

Lettland, Litauen

  • DPD pakethämtning - 5€

  • Itella SmartPost pakethämtning - 5 €(Kommer snart)

  • ItellaSmartpost kurir - 10€ (kommer snart)

Köparen står för fraktkostnaden och respektive prisinformation visas bredvid fraktsättet.

Alla försändelser inom Finland, Estland, Lettland, Litauen anländer i allmänhet till den destination som anges av köparen inom 2 - 5 arbetsdagar efter datumet för köpeavtalets ikraftträdande. Alla försändelser utanför Finland och Baltikum kommer garanterat fram inom 14 kalenderdagar. Vi har rätt att skicka varor inom upp till 45 kalenderdagar i undantagsfall.

Ångerrätt

Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att frånträda det avtal som ingåtts med e-butiken inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

För att utöva 14-dagars ångerrätten får du inte använda de beställda varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas art, egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle få testa varorna i en verklig butik.

Om varan har använts för något annat ändamål än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas art, egenskaper och funktion, eller om det finns tecken på användning eller slitage, har nätbutiken rätt att sänka returbeloppet i enlighet med varornas värdeminskning.

För att returnera varorna måste du lämna in en Returdeklaration till info@palapets.com, ger de följande information inom 14 dagar efter mottagandet av varan:

  • Ordernummer,

  • Dåt av ordning,

  • Rtid för returen,

  • OCHmailadress som används för beställning.

Köparen ska stå för kostnaden för att returnera varan, såvida inte anledningen till returen beror på att varan som ska returneras inte överensstämmer med den beställda varan (t.ex. en defekt produkt).

Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter det att ångerförklaringen lämnats eller lämna in bevis på att han har överlämnat varorna till transportören inom ovannämnda period.

Vid mottagandet av de returnerade varorna ska nätbutiken omedelbart men senast efter 14 dagar återsända alla betalningar som erhållits från köparen enligt avtalet till köparen, efter avdrag för returfrakt och bearbetningskostnad.

Webbutiken har rätt att vägra göra en återbetalning tills varorna som returneras har tagits emot eller tills köparen har lämnat bevis på att produkterna returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Om köparen tydligt har valt en annan fraktform än den billigaste vanliga fraktformen som erbjuds av webbutiken, är butiken inte skyldig att ersätta kostnaden som överstiger den vanliga fraktkostnaden.

Nätbutiken har rätt att frånträda försäljningen och kräva att varan återlämnas av köparen om det märkta priset på varan i nätbutiken är väsentligt lägre än varans marknadspris på grund av ett fel.

Defekta varor

Webbutiken ansvarar för att varor som sålts till en köpare inte överensstämmer med villkoren i avtalet eller för brister som redan fanns vid leveranstillfället och som inträffar före utgångsdatumet.

Köparen har rätt att vända sig till nätbutiken inom två månader efter att ett fel inträffat genom att e-posta info@palapets.com.

Webbutiken ansvarar inte för eventuella fel som uppstår efter leverans av varan till köparen.

Om varor köpta från nätbutiken har defekter som nätbutiken ansvarar för, reparerar eller ersätter nätbutiken de defekta varorna. Om varorna inte kan repareras eller ersättas, ska nätbutiken återlämna alla betalningar som ingår i köpeavtalet till köparen.

Webbutiken kommer att svara på konsumentens klagomål i skriftlig form eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.

Direktmarknadsföring och behandling av personuppgifter

Webbutiken använder endast de personuppgifter som köparen har angett för att behandla beställningen och skicka varor till köparen. Webbutiken vidarebefordrar personuppgifter till transporttjänstleverantören för att kunna leverera varorna.

Webbutiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt sin önskan att ta emot dem genom att ange sin e-postadress på hemsidan och ange sin önskan att få direktreklam.

Köparen kan när som helst välja bort erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till sin e-postadress genom att meddela oss via e-post eller genom att följa instruktionerna i ett e-postmeddelande som innehåller ett erbjudande.

Tvistlösning

Alla klagomål från en köpare om webbutiken måste e-postas till eller skickas genom att ringa.

Om köparen och nätbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse kan köparen kontakta Konsumenttvistnämnden. Konsumenttvistnämnden är behörig att lösa tvister som uppstår från ett avtal mellan en köpare och nätbutiken. Tvistlösning av konsumenttvistenämnden är kostnadsfri för köparen.

En köpare kan också vända sig till Europeiska unionens tvistlösningsorgan.