Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen & Rückgaben
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurücktreten. Dieses Recht gilt nur für Privatkunden (nicht für juristische Personen).
Artikel dürfen nur so weit benutzt werden, wie es zur Prüfung im Geschäft notwendig wäre. Zeigen die Artikel Gebrauchsspuren darüber hinaus, können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.
Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie eine E-Mail an info@palapets.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Bestelldatum
- Rückgabegrund
- Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist falsch oder defekt.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihres Rücksendeantrags zurückgesendet werden, oder ein Versandnachweis muss innerhalb dieses Zeitraums erbracht werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel (oder einen Nachweis der Rücksendung) erhalten haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel oder einen gültigen Nachweis erhalten haben.
Original Versandkosten, die über die Standardlieferung hinausgehen, werden nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und Rücksendungen anzufordern, wenn ein Preisfehler zu einem deutlich falschen Preis geführt hat.
Defekte Ware
Wir haften für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftreten.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@palapets.com innerhalb von 2 Monaten.
Für Schäden, die nach der Lieferung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Ist ein Produkt defekt, reparieren oder ersetzen wir es. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 15 Tagen schriftlich.
Hunde und Katzen gedeihen mit einer proteinbasierten Ernährung, wie es die Natur vorgesehen hat.
Unsere vollwertigen und ausgewogenen Rezepturen enthalten mindestens 82 % hochverdauliches rohes Fleisch und Fisch, 13–14 % Gemüse und Beeren, die reich an Antioxidantien und Ballaststoffen sind, sowie 3–4 % rein natürliche Booster. Kein Getreide, keine Füllstoffe, keine Stärke oder pflanzlichen Omega-Fettsäuren.
Die Wissenschaft in unserem Futter
Hochwertiges Fleisch und Fisch sind nicht alles. Es geht auch um das richtige Verhältnis, Ausgewogenheit und Veredelung. Unsere Rezepte werden in Zusammenarbeit mit DogRisk entwickelt, einer führenden unabhängigen Forschungseinrichtung für die Gesundheit und Ernährung von Hunden an der Universität Helsinki. Zudem pflegen wir eine Forschungspartnerschaft mit der Technischen Universität Tallinn, um stets über die neuesten Innovationen in der Lebensmittelzubereitung und -konservierung informiert zu sein.
