Allgemeine Geschäftsbedingungen

Pala Petfoods Estonia OÜ
Handelsregisternummer: 14910734
Adresse: Kesk tee 32, 75305 Aaviku, Estland

Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe über unseren Online-Shop.

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Produkte & Preise

• Alle Preise sind in EUR (€) angegeben und werden bei den Produkten angezeigt.
• Die Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt und richten sich nach Standort und Versandart.
• Produktdetails finden Sie auf jeder Produktseite.

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Rabattcodes

Rabattcodes müssen an der Kasse eingegeben werden.
Für ungenutzte Codes nach dem Kauf bieten wir keine Rückerstattung oder Gutschrift an.

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Bestellung aufgeben

So bestellen Sie:

1. Artikel in den Warenkorb legen
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Zahlungen werden sicher über Anbieter wie Stripe, PayPal, Paytrail, and MakeCommerce abgewickelt.

Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang zustande.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, informieren wir Sie und erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

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Versand

• Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt
• Lieferzeit: in der Regel 2–10 Werktage
• Außerhalb Finnland/Baltikum: bis zu 14 Tage
• In Ausnahmefällen: bis zu 45 Tage

Lieferregionen

• EU-Länder + ausgewählte erweiterte Regionen
• EFTA: Norwegen
• International: eingeschränkte Liefergebiete

Zoll (außerhalb der EU)

Kunden sind für eventuell anfallende Einfuhrzölle oder Steuern selbst verantwortlich.

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Rückgabe & Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben (nur Privatkunden).

• Artikel dürfen nur zur Prüfung verwendet werden
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel können teilweise erstattet werden
• Rücksendeanfragen müssen an info@palapets.com gesendet werden und Folgendes enthalten:
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Rückgabegrund
  • Verwendete E-Mail
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder falsch geliefert
• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Anfrage zurückgesendet werden

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels oder eines Nachweises über die Rücksendung.
Wir können Rückerstattungen zurückhalten, bis die Artikel eingegangen sind.

Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Versandkosten über die Standardlieferung hinaus zu erstatten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren.

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Mangelhafte Ware

Wir haften für Mängel, die bei der Lieferung vorhanden sind.

• Melden Sie Mängel innerhalb von 2 Monaten über info@palapets.com
• Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel
• Wir haften nicht für Schäden nach der Lieferung
• Beschwerden werden innerhalb von 15 Tagen beantwortet

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Personenbezogene Daten & Marketing

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Lieferung der Ware verwendet
• Daten können für die Lieferung an Logistikdienstleister weitergegeben werden
• Marketing-E-Mails werden nur mit Ihrer Zustimmung versendet
• Sie können sich jederzeit abmelden

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Streitbeilegung

Für Beschwerden kontaktieren Sie uns unter info@palapets.com.

Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie sich wenden an:

• Ihre örtliche Verbraucher­schutzbehörde
• Die EU-Streitbeilegungsplattform

Die Streitbeilegung über offizielle Stellen ist für Verbraucher kostenlos.