Käyttöehdot
Pala Petfoods Estonia OÜ
Rekisterikoodi: 14910734
Osoite: Kesk tee 32, 75305 Aaviku, Viro
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupastamme tehtyihin ostoksiin.
Tuotteet & hinnoittelu
- Kaikki hinnat on ilmoitettu valuutassa EUR (€) ja ne näytetään tuotteiden yhteydessä.
- Toimituskulut lisätään kassalla, ja ne riippuvat sijainnista ja toimitustavasta.
- Tuotetiedot löytyvät jokaiselta tuotesivulta.
Alennuskoodit
Alennuskoodit on syötettävä kassalla.
Emme tarjoa hyvityksiä tai saldoa käyttämättömistä koodeista ostoksen jälkeen.
Tilauksen tekeminen
Tilauksen tekeminen:
- Lisää tuotteet ostoskoriin
- Syötä tarvittavat tiedot
- Valitse toimitus- ja maksutapa
- Vahvista maksu
Maksut käsitellään turvallisesti palveluntarjoajien, kuten Stripe, PayPal, Paytrail and MakeCommerce, kautta.
Sopimus syntyy, kun maksu on vastaanotettu.
Jos emme voi toimittaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme koko maksun 14 päivän kuluessa.
Toimitus
- Toimituskulut näytetään kassalla
- Toimitusaika: yleensä 2–10 arkipäivää
- Suomen/Baltian ulkopuolelle: enintään 14 päivää
- Poikkeustapauksissa: enintään 45 päivää
Toimitusalueet
- EU-maat + valitut laajennetut alueet
- EFTA: Norja
- Kansainvälinen: rajoitetut alueet
Tulli (EU:n ulkopuoliset maat)
Asiakas vastaa mahdollisista tuontitulleista tai veroista.
Palautukset & peruuttamisoikeus
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta (vain yksityiskuluttajat).
- Tuotteita saa käyttää vain tarkastamista varten
- Käytetyistä tai vahingoittuneista tuotteista voidaan hyvittää vain osa
- Palautuspyyntö on lähetettävä osoitteeseen info@palapets.com, ja sen tulee sisältää:
- Tilausnumero
- Tilauspäivä
- Palautuksen syy
- Käytetty sähköposti
- Asiakas maksaa palautuskulut, ellei tuote ole virheellinen tai väärä
- Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa pyynnöstä
Hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa tuotteen tai palautustodistuksen vastaanottamisesta.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuotteet on vastaanotettu.
Meidän ei tarvitse hyvittää vakiotoimituksen ylittäviä ylimääräisiä toimituskuluja.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset selkeiden hinnoitteluvirheiden tapauksessa.
Virheelliset tuotteet
Vastaamme virheistä, jotka ovat olemassa toimitushetkellä.
- Ilmoita virheistä 2 kuukauden kuluessa osoitteeseen info@palapets.com
- Korjaamme tuotteen, vaihdamme sen tai hyvitämme hinnan
- Emme vastaa toimituksen jälkeisistä vaurioista
- Reklamaatioihin vastataan 15 päivän kuluessa
Henkilötiedot & markkinointi
- Henkilötietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen
- Tietoja voidaan jakaa logistiikkakumppaneille toimitusta varten
- Markkinointisähköposteja lähetetään vain suostumuksellasi
- Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa
Riidanratkaisu
Reklamaatioissa ota meihin yhteyttä osoitteessa info@palapets.com.
Jos sopimukseen ei päästä, voit ottaa yhteyttä:
- Paikallinen kuluttajansuojaviranomaisesi
- EU:n riidanratkaisufoorumi
Riitojen ratkaisu virallisten tahojen kautta on kuluttajille maksutonta.
Koirat ja kissat pärjäävät parhaiten proteiinipohjaisella ja lajityypillisellä ruoalla
Täysravintoruokamme reseptit sisältävät vähintään 82 % vatsaystävällisiä raakoja lihoja ja kalaa, 13-14 % kasviksia ja marjoja ja 3-4 % luonnon tehoaineita. Emme käytä lainkaan viljoja tai muita täyteaineita ja Palan rasvahapot tulevat lihasta.
Tiede ruoan takana
Laadukas liha ja kala ei riitä, myös ainesosien suhteilla on väliä. Reseptimme kehitetään yhteistyössä DogRisk-tutkimusryhmän kanssa. DogRisk on riippumaton koirien ravintoa ja terveyttä tutkiva tutkimusryhmä Helsingin yliopistossa. Teemme myös yhteistyötä Tallinnan teknillisen yliopiston kanssa. Näin pysymme ajan tasalla ruoan valmistamiseen ja säilömiseen liittyvien asioiden kanssa.
