Tagasimakse poliitika
Raha tagastamine ja tagastamine
----
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi te tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, kui teil oleks lubatud kaupa katsetada. tegelik pood.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks või kui sellel on kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus alandada tagastatavat summat. vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada a Tagasta deklaratsioon aadressile info@palapets.com, andes a järgmine teave 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest:
- Tellimuse number,
- Tellimuse kuupäev,
- Tagastamise põhjus,
- Tellimisel kasutatud meiliaadress.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on tingitud asjaolust, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendid selle kohta, et ta andis kauba eelnimetatud tähtaja jooksul üle vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast kõik ostjalt lepingu alusel laekunud maksed, pärast tagastamise transpordi- ja töötlemiskulude mahaarvamist.
Veebipoel on õigus keelduda raha tagastamisest kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi toodete tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on selgelt valinud e-poe pakutavast soodsaimast tavapärasest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole pood kohustatud hüvitama tavapärast saatekulu ületavat kulu.
Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui e-poes märgitud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.
Defektiga kaup
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba üleandmise ajal ja mis ilmnevad enne aegumiskuupäeva.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisest kahe kuu jooksul pöörduda e-poe poole, saates e-kirja aadressile info@palapets.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud maksed.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
