Teenuse tingimused

TINGIMUSED
----

Veebipoe omanik Pala Petfoods Estonia OÜ (edaspidi veebipood) 14910734 (registry code), is located at Kesk tee 32, 75305 Aaviku küla, Estonia.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub saatmistasu.

Saatekulu sõltub ostja asukohast ja saatmisviisist. Saatekulu kuvatakse ostja poolt tellimuse esitamisel.

Kõik hinnad on eurodes (€).

Tooteinfo on e-poes kohe toote kõrval.

Sooduskoodid ja nende kasutamine

Sooduskoodid ja eripakkumised tuleb rakendada ostu sooritamise ajal. Kliendil lasub vastutus veenduda, et kõik kehtivad sooduskoodid on kassas õigesti sisestatud. Me ei paku tagasimakseid ega krediiti, kui sooduskoodi ei rakendatud ostu sooritamise ajal. Ostuga nõustute, et kõik müügid on lõplikud ning tagantjärele soodustusi ega krediiti ei väljastata. See poliitika on kehtestatud õiglasuse tagamiseks ja protsesside selguse säilitamiseks.

Tellimuse esitamine

Tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Täitke kõik nõutud väljad ja valige tellimuse vormistamiseks sobivaim saatmisviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogukulu. Seda saab turvaliselt maksta järgmiste makseviiside kaudu, mis on esitatud järgmiselt lkmaksete pakkujad:

  • Triip

    • Toetatud kaardid: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay

  • PayPal

    • Teenus: PayPal Express

  • Paytrail

    • Nordea, Ühistupank, Danske Bank, Hoiupank, Oma Hoiupank, POP Pank, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken & S-Pank
    • Walley, OP arvutamine ja elastsus
    • Visa, Mastercard
    • MobilePay, Pivo, Siirto & Apple Pay

  • Maksekaardid (Paytrail)

    • Toetatud kaardid: Visa, Mastercard, American Express

  • MobilePay (Paytrail)

    • Teenus: MobilePay

  • MakeCommerce

    • Toetatud kaardid ja pangad: Visa, Mastercard, Swedbank, LHV, SEB
    • Muud makseviisid: saadaval on +15 lisavõimalust

Kõik makseteenuse pakkujad on aktiivsed ja meie kauplusega edukalt integreerunud.

Oluline teave Paytraili maksete jaoks

Paytrail Oyj tegutseb koguva makseteenuse pakkujana ja on volitatud makseasutus. Makse sooritamisel näidatakse teie panga- või krediitkaardi väljavõttel saajana Paytrail Oyj. Paytrail edastab makse meile. Kaebuste korral võtke meiega otse ühendust.

  • Paytrail Oyj (äri-ID 2122839-7)
  • Aadress: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Soome
  • Telefon: +358 207 181830
  • Veebisait: www.paytrail.com

Oluline teave Maksekeskus AS maksete jaoks

Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile. Leping jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisel veebipoe pangakontole. Kui meil ei ole võimalik tellitud kaupa tarnida laoseisu lõppemise tõttu või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ja tagastatakse tasutud raha (koos saatekuluga) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kauba ostmisest. teate saamine.

  • Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Bank, S-Pank, Säästöpankki
  • Visa / MasterCard krediitkaardimaksed
  • Makse hiljem lahendused: Slice, Liisi ID, Finora Credit
  • Estonian Bank Links: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Liisi ID
  • Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
  • Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor

NB! Pangalingiga makset kasutades kinnita tellimus ning seejärel vajuta nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Saadetis

Saatmine väljapoole EL-i: Pange tähele, et väljaspool EL-i saadetiste puhul vastutab klient kohaldatavate maksude ja imporditollimaksude tasumise eest. Kõik kohaldatavad maksud ja lõivud võidakse meie või meie logistikapartneri poolt eraldi arveldada.

Laevandustsoonid

EL: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi

EL-i laiendamine: Küpros, Malta, Monaco

EFTA: Norra

Rahvusvaheline: Kuveit

Vedajad: Fedex, Itella Smartpost

    Ostja kannab saatmiskulu ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.

    Kõik saadetised jõuavad ostja määratud sihtkohta keskmiselt 2-10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumise kuupäevast. Kõik saadetised väljaspool Soomet ja Baltikumi on garanteeritud 14 kalendripäeva jooksul. Meil on õigus erandjuhtudel kaubad kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

    Taganemisõigus

    Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

    Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.

    14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi te tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, kui teil oleks lubatud kaupa katsetada. tegelik pood.

    Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks või kui sellel on kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus alandada tagastatavat summat. vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

    Kauba tagastamiseks tuleb esitada a Tagasta deklaratsioon aadressile info@palapets.com, andes a järgmine teave 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest:

    • Tellimuse number,

    • Tellimuse kuupäev,

    • Tagastamise põhjus,

    • Tellimuse esitamisel kasutatud e-posti aadress.

    Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on tingitud asjaolust, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt defektiga toode).

    Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendid selle kohta, et ta andis kauba eelnimetatud tähtaja jooksul üle vedajale.

    Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast kõik ostjalt lepingu alusel laekunud maksed, pärast tagastamise transpordi- ja töötlemiskulude mahaarvamist.

    Veebipoel on õigus keelduda raha tagastamisest kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi toodete tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

    Kui ostja on selgelt valinud e-poe pakutavast soodsaimast tavapärasest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole pood kohustatud hüvitama tavapärast saatekulu ületavat kulu.

    Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui e-poes märgitud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.

    Defektiga kaup

    Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba üleandmise ajal ja mis ilmnevad enne aegumiskuupäeva.

    Ostjal on õigus puuduse ilmnemisest kahe kuu jooksul pöörduda e-poe poole, saates e-kirja aadressile info@palapets.com.

    Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.

    Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud maksed.

    Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

    Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

    Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse osutajale kauba kohaletoimetamiseks.

    Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on avaldanud soovi neid saada, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja andnud teada oma soovist otsepostituse saamiseks.

    Ostjal on igal ajal võimalik loobuda tema e-posti aadressile saadetud pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest meile teada e-posti teel või järgides pakkumist sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

    Vaidluste lahendamine

    Kõik ostja poolt veebipoe kohta esitatud pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile või esitada helistades.

    Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbijavaidluste komisjoni vaidluste lahendamine on ostjale tasuta.

    Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.