Villkor
Pala Petfoods Estonia OÜ
Registreringsnummer: 14910734
Adress: Kesk tee 32, 75305 Aaviku, Estland
Dessa villkor gäller för alla köp som görs via vår webbutik.
Produkter & priser
- Alla priser anges i EUR (€) och visas tillsammans med produkterna.
- Fraktkostnader läggs till i kassan och beror på plats och metod.
- Produktinformation finns på varje produktsida.
Rabattkoder
Rabattkoder måste anges i kassan.
Vi erbjuder inga återbetalningar eller tillgodohavanden för oanvända koder efter köp.
Lägga en beställning
För att lägga en beställning:
- Lägg varor i din varukorg
- Ange nödvändiga uppgifter
- Välj frakt- och betalningsmetod
- Bekräfta betalning
Betalningar behandlas säkert via leverantörer som Stripe, PayPal, Paytrail and MakeCommerce.
Avtalet ingås när betalningen har mottagits.
Om vi inte kan uppfylla din beställning meddelar vi dig och utfärdar en full återbetalning inom 14 dagar.
Frakt
- Fraktkostnader visas i kassan
- Leveranstid: vanligtvis 2–10 arbetsdagar
- Utanför Finland/Baltikum: upp till 14 dagar
- I undantagsfall: upp till 45 dagar
Fraktregioner
- EU-länder + utvalda utökade regioner
- EFTA: Norge
- Internationellt: begränsade platser
Tull (utanför EU)
Kunder ansvarar för eventuella importtullar eller skatter.
Returer & ångerrätt
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter leverans (endast privatkonsumenter).
- Varor får endast användas för inspektion
- Använda eller skadade varor kan återbetalas delvis
- Returbegäran måste skickas till info@palapets.com inklusive:
- Beställningsnummer
- Beställningsdatum
- Returorsak
- E-postadress som användes
- Returfrakten betalas av kunden om inte varan är defekt eller felaktig
- Varor måste returneras inom 14 dagar från begäran
Återbetalningar görs inom 14 dagar efter att varan eller bevis på retur har mottagits.
Vi kan hålla inne återbetalningar tills varorna har mottagits.
Vi är inte skyldiga att återbetala extra fraktkostnader utöver standardleverans.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid uppenbara prisfel.
Defekta varor
Vi ansvarar för fel som fanns vid leveransen.
- Rapportera fel inom 2 månader via info@palapets.com
- Vi reparerar, ersätter eller återbetalar varan
- Vi ansvarar inte för skador efter leverans
- Klagomål besvaras inom 15 dagar
Personuppgifter & marknadsföring
- Personuppgifter används endast för att behandla beställningar och leverera varor
- Uppgifter kan delas med logistikleverantörer för leverans
- Marknadsföringsmejl skickas endast med ditt samtycke
- Du kan när som helst avsluta prenumerationen
Tvistlösning
Vid klagomål, kontakta oss på info@palapets.com.
Om ingen överenskommelse nås kan du kontakta:
- Din lokala konsumentskyddsmyndighet
- EU:s plattform för tvistlösning
Tvistlösning via officiella organ är kostnadsfri för konsumenter.
Hundar och katter frodas på en proteinbaserad kost, precis som naturen avsett.
Våra kompletta och balanserade recept innehåller minst 82 % lättsmält rått kött och fisk, 13–14 % grönsaker och bär rika på antioxidanter och fibrer samt 3–4 % helt naturliga tillskott. Inga spannmål, utfyllnadsmedel, stärkelse eller växtbaserade Omega-fettsyror här.
Vetenskapen i vår mat
Högkvalitativt kött och fisk är inte allt. Det handlar också om proportion, balans och förädling. Våra recept tas fram i samarbete med DogRisk, en ledande oberoende forskningsinstitution med fokus på hundars hälsa och näring vid Helsingfors universitet. Vi har även ett forskningssamarbete med Tallinns tekniska universitet för att hålla oss uppdaterade om de senaste innovationerna inom matberedning och konservering.
