Användarvillkor

VILLKOR
----

Ägaren till nätbutiken Pala Petfoods Estonia OÜ (nedan kallad nätbutiken) 14910734 (registreringskod ), finns på Kesk tee 32, 75305 Aaviku küla, Estland.

Giltigheten av köpeavtal, produkt och prisinformation

Försäljningsvillkoren gäller vid köp av varor från webbutiken.

Priserna på produkterna som säljs i webbutiken anges bredvid produkterna. En avgift för frakt tillkommer på priset.

Fraktkostnaden beror på köparens plats och fraktsätt. Fraktkostnaden visas när köparen lägger beställningen.

Alla priser är i euro (€).

Produktinformation lämnas i direkt anslutning till produkten i webbutiken.

Rabattkoder och deras användning

Rabattkoder och kampanjerbjudanden måste användas vid köptillfället. Det är kundens ansvar att säkerställa att eventuella tillämpliga rabattkoder anges vid utcheckningen. Vi erbjuder inga återbetalningar eller krediter om en rabattkod inte tillämpades vid köptillfället. Genom att slutföra ditt köp godkänner du att alla försäljningar är slutgiltiga och att inga retroaktiva rabatter eller krediter kommer att ges under dessa omständigheter. Denna policy är utformad för att säkerställa rättvisa och upprätthålla tydlighet i våra processer.

Att lägga en beställning

Lägg till önskade produkter i din varukorg för att beställa dem. Fyll i alla obligatoriska fält och välj den mest lämpliga fraktmetoden för att slutföra beställningen. Den totala kostnaden visas sedan på skärmen. Detta kan betalas säkert via följande betalningsmetoder som tillhandahålls av följande sbetalningsleverantörer:

  • Stripe

    • kort som stöds: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay

  • PayPal

    • Tjänst: PayPal Express

  • Lönspår

    • Nordea, Andelsbank, Danske Bank, Sparbank, Oma Sparbank, POP Bank, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken & S-Bank
    • Walley, OP Beräkning & Elasticitet
    • Visa, Mastercard
    • MobilePay, Pivo, Siirto och Apple Pay

  • Betalkort (Paytrail)

    • kort som stöds: Visa, Mastercard, American Express

  • MobilePay (Paytrail)

    • Tjänst: MobilePay

  • MakeCommerce

    • Kort och banker som stöds: Visa, Mastercard, Swedbank, LHV, SEB
    • Andra betalningsmetoder: +15 ytterligare alternativ tillgängliga

Alla betalningsleverantörer är aktiva och har framgångsrikt integrerats med vår butik.

Viktig information för Paytrail-betalningar

Paytrail Oyj agerar som en inkasserande betaltjänstleverantör och är ett auktoriserat betalningsinstitut. När du gör en betalning kommer Paytrail Oyj att visas som mottagare på ditt bank- eller kreditkortsutdrag. Paytrail vidarebefordrar betalningen till oss. För eventuella klagomål, vänligen kontakta oss direkt.

  • Paytrail Oyj (företags-ID 2122839-7)
  • Adress: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Finland
  • Telefon: +358 207 181830
  • Hemsida: www.paytrail.com

Viktig information för Maksekeskus AS Payments

De personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra betalningar överförs till den auktoriserade processorn, Maksekeskus AS. Avtalet träder i kraft när beloppet som ska betalas överförs till bankkontot i nätbutiken. Om vi ​​inte kan leverera de beställda varorna på grund av att lagret är slut eller av någon annan anledning kommer köparen att informeras så snart som möjligt och de inbetalda pengarna (inklusive fraktkostnaden) återbetalas omgående, dock senast inom 14 dagar från tar emot meddelandet.

  • Finska banklänkar: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Bank, S-Bank, Säästöpankki
  • Visa / MasterCard kreditkortsbetalningar
  • Pay Later Solutions: Slice, Liisi ID, Finora Credit
  • Estniska banklänkar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Liisi ID
  • länkar till lettiska banker: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
  • länkar till litauiska banker: Swedbank, SEB, Luminor

OBS! När du använder en banklänkbetalning, bekräfta beställningen och klicka sedan på knappen "Återgå till handlaren".

Sändning

Frakt utanför EU: Observera att för försändelser utanför EU är kunden ansvarig för att betala eventuella tillämpliga skatter och importtullar. Alla tillämpliga skatter och avgifter kan faktureras separat av oss eller vår logistikpartner.

Fraktzoner

EU: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige

EU förlängt: Cypern, Malta, Monaco

EFTA: Norge

Internationellt: Kuwait

Bärare: Fedex, Itella Smartpost

    Köparen står för fraktkostnaden och respektive prisinformation visas bredvid fraktsättet.

    Alla försändelser anländer till den destination som specificerats av köparen i genomsnitt inom 2 - 10 arbetsdagar efter datumet för köpeavtalets ikraftträdande. Alla försändelser utanför Finland och Baltikum kommer garanterat fram inom 14 kalenderdagar. Vi har rätt att skicka varor inom upp till 45 kalenderdagar i undantagsfall.

    Ångerrätt

    Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att ångra sig från det avtal som ingåtts med e-butiken inom 14 dagar.

    Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

    För att utöva 14-dagars ångerrätten får du inte använda de beställda varorna på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas art, egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle få testa varorna i en verklig butik.

    Om varorna har använts för något annat ändamål än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas art, egenskaper och funktion, eller om det finns tecken på användning eller slitage, har nätbutiken rätt att sänka det returnerade beloppet i enlighet med varornas värdeminskning.

    För att returnera varorna måste du lämna in en Returdeklaration till info@palapets.com, ger de följande information inom 14 dagar efter mottagandet av varan:

    • Ordernummer,

    • Orderdatum,

    • Orsak till retur,

    • Mailadress som användes för beställning.

    Köparen ska stå för kostnaden för att returnera varan, såvida inte anledningen till returen beror på att varan som ska returneras inte motsvarar den beställda varan (t.ex. en defekt produkt).

    Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter det att ångerdeklarationen lämnats eller lämna in bevis på att han har överlämnat varorna till transportören inom ovannämnda period.

    Vid mottagandet av de returnerade varorna ska nätbutiken omedelbart men senast efter 14 dagar återsända alla betalningar som erhållits från köparen baserat på avtalet, till köparen, efter avdrag för returfrakt och bearbetningskostnad.

    Webbutiken har rätt att vägra göra en återbetalning tills varorna som returneras har tagits emot eller tills köparen har lämnat bevis på att produkterna returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

    Om köparen tydligt har valt en annan fraktform än den billigaste vanliga fraktformen som erbjuds av webbutiken, är butiken inte skyldig att ersätta den kostnad som överstiger den vanliga fraktkostnaden.

    Nätbutiken har rätt att frånträda försäljningen och kräva att varan återlämnas av köparen om det märkta priset på varan i nätbutiken är väsentligt lägre än varans marknadspris på grund av ett fel.

    Defekta varor

    Webbutiken ansvarar för att varor som sålts till en köpare inte överensstämmer med villkoren i avtalet eller för brister som redan fanns vid leveranstillfället och som inträffar före utgångsdatumet.

    Köparen har rätt att vända sig till nätbutiken inom två månader efter att ett fel inträffat genom att e-posta info@palapets.com.

    Webbutiken ansvarar inte för eventuella fel som uppstår efter leverans av varan till köparen.

    Om varor köpta från nätbutiken har defekter som nätbutiken ansvarar för, reparerar eller ersätter nätbutiken de defekta varorna. Om varorna inte kan repareras eller ersättas, ska nätbutiken återlämna alla betalningar som ingår i köpeavtalet till köparen.

    Webbutiken kommer att svara på konsumentens klagomål i skriftlig form eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.

    Direktmarknadsföring och behandling av personuppgifter

    Webbutiken använder endast de personuppgifter som köparen har angett för att behandla beställningen och skicka varor till köparen. Webbutiken vidarebefordrar personuppgifter till transporttjänstleverantören för att kunna leverera varorna.

    Webbutiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt sin önskan att ta emot dem genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och ange sin önskan att få direktreklam.

    Köparen kan när som helst välja bort erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till sin e-postadress genom att meddela oss via e-post eller genom att följa instruktionerna i ett e-postmeddelande som innehåller ett erbjudande.

    Tvistlösning

    Alla klagomål från en köpare om webbutiken måste e-postas till eller skickas genom att ringa.

    Om köparen och nätbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse, kan köparen kontakta Konsumenttvistnämnden. Konsumenttvistnämnden är behörig att lösa tvister som uppstår från ett avtal mellan en köpare och nätbutiken. Konsumenttvistnämndens lösning av tvister är kostnadsfri för köparen.

    En köpare kan också vända sig till Europeiska unionens tvistlösningsorgan.